話さなくても相手がどんどんしゃべりだす 「聞くだけ」会話術 ――気まずい沈黙も味方につける６つのレッスン
感想：拿著1束鮮花隨機向一個人求婚，本身就是瘋狂的事情
書中藉著描述ㄧ位業務的銷售不順利到成長的過程中，帶入學習NLP的技巧，生動且平易近人，沒有過於複雜的理論，很適合想當業務銷售或已經在業務單位卻不順利的人看
相比業務戰或催眠式銷售是更適合入門的書籍
業務戰：腦力與腳力的戰爭
銷售的本質是「爭取信任」，而爭取信任的前提是「真誠」，真誠不代表是愚蠢；在適合的對象中運用技巧不是件壞事
然而，碰到銷售就好像提到政治一樣，大家在自身的面子上覺得很髒？
而為了生存去扛銷售的工作者，往往是有種就豁出去吧的硬着頭皮去做所謂的“推銷”，沒有站在被銷售一方的背景這前提去思考
酒吧的老闆向主角說，你現在最想要的是手機，然而我卻拿出酒吧的冰磚告訴你這冰磚的優點要你購買，你會願意嗎？
（拿著1束鮮花隨機向一個人求婚，本身就是瘋狂的事情）
我年輕時跑業務就曾像主角那樣子，照著公司給的資料努力的講述產品規格與價位，然後忽略著老闆旁邊其實有客人，最後對方投訴公司說：我客人在旁邊，你們業務卻把他們進貨的底價都讓客人聽到了！！
業務其實不像大家想的是靠那張嘴，更多時候是需要對「被銷售一方的背景」這前提去思考，這前提就是本書的標題，不說話才會賣，我自己曾在跑工廠時，就只是單純在師傅旁聽他們說，看著他們的工作，慢慢地自然就接到訂單，看完這本書才發現當時其實就是用了鸚鵡學舌的作法，只是不知道而已
傾聽被銷售一方說出他們的故事，讓他們慢慢接受你是我的同溫層，在他們沒有提出購買意願時，不要急著說產品（業務戰）
像是賣保險總是急著推銷公司指定項目，例如長照，看到年紀大的就直接劈頭講著長照等，直接引起對方的防衛心態（系統思考裡的反饋力量）
第五項修練
拿著1束鮮花隨機向一個人求婚，本身就是瘋狂的事情，收起鮮花先了解與傾聽後，對方有意願接受鮮花時，才是拿出來的最好時機！
註：當對方陷入思考時，切莫打斷急著訴說好處，這反而會打斷他的思考造成直接先拒絕，因為人的大腦機制就是盡量降低系統二的運作時間與能量，當系統二運作時，如果有干擾，大腦會覺得「好煩惱」而直接切斷是否要購買，直接先拒絕，結束再說
這是本書另一個重點（適用於面對面的銷售狀態，電商則又是另一個作法）
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