■ 失望情緒，很快轉換成疑惑
=＞當事實‘’出現‘’時，並不是讓失望情緒讓自己陷入怨懟，而是針對事實去做改變
■ 我希望他們能解釋我到底缺了什麼
=＞你永遠都能夠再試著做些什麼
■ 銷售需要將no變成yes
銷售的本質是信任，你總不可能奢望拿著1束進入酒吧，馬上找個人求婚而對方也馬上答應吧？！
買書的當下，看到ㄧ千零ㄧ個點子之後，以為是商業模式或文案就直接買了XD，看了才發現是Netflix 的創始故事
說真的，我看到“線上DVD出租時”，心裡直說你們真的也太敢衝了吧！
因為我這個懶人曾經在租書店很盛行的年代，也想過如果有人可以幫我送書來有多好
=＞線上出租漫畫 （樂觀幻想）
可是啊，當回到實際情況我連計算機都沒按就放棄，因為即使你這本書（或DVD）出租1萬次好了，但這1萬次的來回運費並不會因此而降低，再來如果出現損壞或不歸還，這部份損耗是很麻煩的，因為求償的過程太耗時，求償的價值卻很低………………
（悲觀思考風險）
然後每次出租的利潤因為來回運費就吃掉利潤，又得一次次的出租才能維持營運，在利潤疑問下，還得能衝出週轉率？！
（整個商業模式的探索）
書中也描述確實原有的出租商業模式是不可行的，後面找出包月訂閱制才開始起死回生
這部份書中的描述讓我想到〔小數據獵人〕，他們找出用戶最討厭繳逾期滯納金這個問題，延伸出訂閱制，並且ㄧ次寄送4片，避免只租1片出現影片不如預期，可以再直接看其他影片
〔小數據獵人〕概要是找出數據上顯示不出來的問題，透過實際訪談ta的回饋後找出他們其實最在意的問題點（大數據上看不到），再進行調整創新
訂閱制的商業模式與單片出租的差別是，訂閱制直接將“現金流”維持住，並且每一單位的基本量＞單片出租
另一個是假設訂閱制是每次4片（觀看無期限），能多一個“額外加租”選項，用相當低價的金額讓用戶多額外租幾片
=＞提高單次寄送的利潤=降低運費的佔比
書中有提到他們發現隔日到達會增加新用戶訂閱，因為客戶會告知親友這個消息，然後他們就試著去做出更多區域能隔日到達的服務
這個部份並沒有提到“相關的評估”，畢竟以線上銷售來說（我自己也是線上銷售），為了增加新客戶=＞增加其他區域配送點與倉庫，無疑是放棄‘’線上銷售的優勢‘’
線上銷售的優勢在於實際包裝出貨等只需要1個據點，在相關成本控管上是比連鎖店容易與節省許多；並且沒有區域的限制，隱含的客戶量是比實體店面更廣
因為書中提到找出訂閱制之後，卻因為資金燒太快=＞進入大幅裁員，除了當時網路泡沫造成募款困難，還有他們提供‘’第一個月免費‘’，喜歡就不要取消訂閱
而這第一個月免費+為了增加新客戶=＞增加其他區域配送點與倉庫
（逆・原子思考，為了達到目標反而增加過多成本？？這個目標是適當的嗎？）
讓我產生對後來反而要大裁員疑問？是否為了爭取新用戶而增加過多據點=＞造成燒太多現金？
而新用戶續訂率與流失率會不會造成“增加過多據點”反而不划算？？
以當時的物流，如果有提供隔天到服務（加價）vs 自行擴配送張據點等評估
（矛盾思考，找出矛盾並思考能達成目標有沒有更好的方案）
書中其實沒有描述太多，以上是我自己補腦
而目前看到的串流則在書中只有提到準備開始，串流部份實際運作，作者已離職就無從得知
我很羨慕 Netflix 創辦人跟瑞德那種對話思考模式，畢竟以台灣過往的教育環境下，要找到這種朋友，似乎不容易😅😅
也超佩服創辦人初期的商業模式就衝了！四處去銷售自己的點子來募款，更佩服願意出資的XD
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